Просто ужасная компания, никому не советую! Заказали машину для перевоза вещей, т.к. переезжали можно сказать в соседней дом заказ сделали часа на 2 (смотрели по количеству вещей, думали, что машину нужно будет два раза гонять). К назначенному времени вынесли все вещи к подъезду, мы то думали машина будет вовремя, сейчас всё вынесем и сразу в машину погрузим, но не тут то было. Через 10 минут после назначенного времени машины не было, позвонили менеджеру Борису, который начал объяснять, что машина в пробке ожидайте. Через 20 минут так же никакой машины не было, позвонили снова менеджеру объяснили, что т.к. вещи мы уже вынесли в данный момент они мокнут под снегом на улице, на что нам сказали, что сейчас нам наберет водитель. Водитель действительно набрал, сказал, что наш заказ получил только что, уточнил адрес и после этого сказал, что ехать далеко и собственно он к нам не приедет. Опять звоним менеджеру Борису, получаем ответ, что это не тот водитель, наш сломался сейчас нам найдут замену и через 10 минут подадут машину. В итоге машина приехала только через 1:10, когда половина вещей уже была заметена полностью снегом, а мы были насквозь примёршие. Машина была далеко не первой свежести, наполовину ржавая, но хотя большая, то что в неё поместились сразу все вещи. Вещи погрузили мы минут за 15, ещё 15 минут заняла дорога от одного дома к другому, в общей сложности 30 минут. Набираем менеджеру объясняем, что прождали вас 1:10 на улице, вся работа заняла 30 минут, сколько с нас к оплате? Далее получаем ответ: "как и договаривались вы оплачиваете два часа, вы же на два часа заказывали машину". Прибывая в легком шоке, уточняем, что правильно ли поняли, что если бы мы заказали машину ориентировочно на 5 часов, а переезд занял бы всего лишь час, то мы бы все равно оплачивали 5 часов, на что получили ответ "Естественно да". Т.к. желания что-либо выяснять с компанией, которая вообще не знает, что такое сервис совершенно не было, заплатили вместо 1500 руб. 1200 руб. и на этом распрощались. Самое обидное из всей этой ситуации свинское отношение компании и менеджера Бориса к своим клиентам. За все время пока мы под снегом ждали машину мы не нагрубили не нахамили не угрожали при своих звонках, а лишь интересовались, где же машина? Но в нашу сторону мы не услышали не извинений, не желания действительно помочь, не признания своей вины. А когда речь зашла об оплате, т.к. ещё и получили высокомерный наезд, по какой причине мы не оплачиваем то чего не было и на каком основании мы возмущаемся. Если вам дороги ваши вещи и время пользоваться услугами данной компании не стоит.
17.12.15
