Заказала продукцию компании, польстившись на красивые картинки и приятные отзывы, в том числе и этот. Очень хотела порадовать друзей на 8-е марта, и что же, заказ разместила в конце февраля, заблаговременно, помня о праздниках, несколько раз просила подтвердить что доставят своевременно, подтвердили. За несколько дней до доставки перезвонили, сказали что ингридиента (чай) нет на складе, можно ли заменить. Чай выбирала специально нужного сорта, и уж за неделю то его можно было доставить хоть с плантаций, но черт с ним, разрешила. В результате 7-го марта целый день провела дома дожидаясь курьера, который так и не подъехал, многочисленные звонки в компанию дали наконец ответ "извините, мы только сейчас узнали что в вашем городе курьерская служба не работает по выходным". Настроение испорчено, подарка нет, на праздник пришлось бегать срочно искать подарок, потому что "курьер все вам доставит в обязательном порядке, но только 10-го числа" в том числе и "свежайшие" макаруны. Ок, беспокоясь о качестве конечного продукта уточнила действительно ли после пяти дней хранения неизвестно в каких условиях они будут свежими, на что меня заверили что да, будут. К черту скептицизм, поверила компании и облажалась. 10-го числа отпросилась с работы и весь день ждала заказ, периодически звонила в фирму просила уточнить сроки на что мне был один ответ "курьер с вами свяжется". Курьер не связался со мной. Заказ не доставлен, день потерян, нервы потрачены, на предложение хоть как-то компенсировать неудобства и вернуть затраты, фирма ответила что затраты конечно же вернет, но вот неудобства все может компенсировать только 15% скидкой на следующий заказ. Во-первых с таким уровнем сервиса черта с два я пойду к ним в следующий раз и это понимает даже последний идиот, во-вторых, даже не учитывая инфляцию за тот период который мои деньги, и немаленькие, крутились у них в кармане, потраченные нервы, испорченный праздник и выкинутые насмарку два дня, компенсация должна быть более вещественной чем непонятная 15% скидка которую может через промо-коды достать любой. Короче не ведитесь на красивую обертку, девочки, они мошенники, недобросовестно относящиеся к качеству обслуживания и своим покупателям, тем более к женщине и на женский же праздник.
11.03.15
