М. Видео

Ситуация шокирует...Выбрали товар(посудомоечную машину) сразу же оплатили, заказали доставку. Обговорили с продавцом время доставки ( 25.04 с 10 до 13). В назначенный день терпеливо прождали до 14 часов. Позвонили по телефону 8-800-200-77-75 (который заявлен как телефон диспетчера)- диспетчер ничего ответить не смог по поводу когда привезут и где курьер, якобы нет обратной связи с курьером (!!! это как вообще называется? В любом уважающем себя магазине всегда есть обратная связь со службой доставки - тебе и смс пришлют с номером телефона водителя и он несколько раз отзвонится, сообщая когда приедет. А здесь - сиди и жди пол дня когда тебе соизволят привезти твою покупку. Почему здесь клиент должен подстраиваться под работу службы доставки, а не наоборот, как это принято в приличных компаниях? Почему мы заплатили деньги и при этом еще должны менять свои планы и тратить время на бесконечное ожидание?) Ну это так, лирическое отступление. В итоге больше ждать не могли, уехали из дома. Курьер позвонил в 16-20( что вообще ни в какие рамки не лезет) и сказал, что раз мы его не дождались, значит доставка будет перенесена и нам завтра позвонят из магазина. На завтра никто не позвонил. И послезавтра тоже. Звоним сами. Нам отвечают, что доставка возможна не раньше 30 числа. Деваться некуда - договариваемся о доставке на новую дату, заостряем внимание на времени доставки ( после 18 часов- раньше нас не будет дома)- на листе с заявкой на доставку появляется соответствующая надпись-примечание. Пришел день Х. Курьер позвонил в 13-40 с заявлением, что уже везет нам товар. Мы ему ответили, что у нас доставка после 18 и нас раньше не будет дома. Второй раз он позвонил в 16-30 и сказал, что он уже ждет у подъезда. Мы ему снова сказали, что нас нет дома. В ответ он нахамил, сказал, что он вообще к М-видео никак не относится, мол ему все равно во сколько нам удобно – главное что-бы было удобно ему и добавил, что нам позвонят логисты. Прошел час, нам никто не позвонил. Снова звоним диспетчеру, потом ждем еще пару часов и снова звоним и напоминаем о себе. Затем следует звонок из магазина, где нас уверяют что все в порядке и сегодня доставка будет. Ждем до 21-40. Снова звонок из магазина. У нас выясняют, что товар так и не привезли, причин они, соответственно не знают. Обещают позвонить завтра. Мне даже страшно представить, в каком состоянии мне привезут мою посудомоечную машину после третье погрузки - выгрузки и трех суток тряски в грузовой машине и будет ли она после этого беспроблемно работать( если ее привезут вообще). Компании М-Видео настоятельно рекомендую сменить партнеров по доставке ибо в противном случае они растеряют всех клиентов. По крайней мере у меня уже появилось желание отказаться от покупки…