Приехали покупать автомобиль КИА Спортейдж, Третьяков Андрей посоветовал купить комплектацию "Престиж", за нее внесли небольшой залог, заключили пред. договор, отправили заявку на одобрение кредита. Все шло не плохо, но и не хорошо. Кредит одобрили, но с оговорками. Пока решали проблемы, отдыхали, прошло около месяца. 8.09 г. готовы были выйти на сделку, но автомобиль наш был продан (по этому вопросу претензий нет, сами виноваты), а в цвете - какой хотели, в наличии не было. Решили купить в другом дилерском центре, там машина была в наличии и подарки не плохие предложили. Да, и Ирбис особо не старался удержать клиента, хотя больших очередей я у них не заметила! А вот дальше начинается самое интересное и профессионализм сотрудников ИРБИСа в том числе. Заявление о возврате ден. ср-в было написано 15.09, сказали с вами свяжутся и при этом забрали весь мой комплект док-тов. Ага, ждите! Но, это и понятно, забираем чужие деньги, отдаем свои! Через 5 дней позвонила, сказали все хорошо, уже скоро. Еще через 5 дней, "наш" менеджер отдыхает, начальник отдела продаж Сергей, сначала говорит не вернем, но потом передумал, вернем, но по без. расчета, надо снова приехать и написать заявление. Почему не вернут наличными, говорит, что по законодательству РФ, можем и хотим безналичным расчетом. Приезжаю 26.09.2013 около 20 часов, говорят перепишите заявление, но с новой датой. Спрашиваю: "Зачем? Давайте допишу реквизиты в предыдущее!" Нет их это не устраивает! И когда будут деньги, он тоже ответить не смог?! У меня это заявление еле приняли. Менеджер Куликов Илья, говорит я вообще не причем, у меня свои клиенты, я работаю до 20 ч. и т. п. Прошу пригласит менеджера, который работает до 21 часа, я с ним буду разговаривать, вообще убежал! Иду к старшему менеджеру, прошу расписаться на копии моего заявления и поставить дату, что его приняли. Он тоже берет самоотвод. Я никто и здесь не причем, я просто сижу и продаю машины. Товарищи, эмоции меня переполняли. Секретарь конечно тоже выпучила глаза и сказала: "Я не могу, я не при чем!" Т. е. разговаривать просто не с кем! Компетенции ноль! Или мне с ними так повезло! При этом, прежде чем ехать писать заявление, я позвонила в "ИРБИС" и оператор мне сказала: "Езжайте, у вас примут заявление!" Чем закончится дело, пока не ясно! Они Вам друзья, пока вы с деньгами, а не они!
26.09.13
