Стараясь соблюсти беспристрастность, хочу написать свой отзыв о Гранд Клиник. Вызывает большое сожаление, что клиника пришла к такому результату, но это было заложено в момент ее основания. Из всех сотрудников, которых Гранд Клиник перетащил к себе из Телоса осталась одна Друц М.Н. Все остальные уже давным-давно раскусили эту кухню и ушли. В настоящий момент очень любопытную информацию можно почерпнуть с сайта компании об образовании сотрудников. У тех сотрудников, где с образованием полный порядок, на страничке указано все: и институт, и факультет («лечебное дело» например). А где факультет не указан, можно найти сотрудников с Сан-Гигом или стоматолога на месте косметолога. Будьте внимательны при выборе специалиста, который будет Вас обслуживать! Это опасно для Вашего здоровья! С управляющим клинике, наверное, действительно не повезло. Приходилось встречаться с ним на конференциях, например «МЕДИЦИНА И КОММЕРЦИЯ – 2013», где он представлял пошаговую инструкцию внедрения работающих программ лояльности и мотивации сотрудников и на бизнес-конференции «Современное управление» в 2014 году. Вот к примеру некоторые тезисы его выступления в 2014 году: «Персонал, который продаёт – как их заставить?» Как добиться результата от вынужденно набранного персонала: работаем с тем, что есть. Система материальной и нематериальной мотивации; как заставить сотрудников продавать? Ломаем старые привычные стереотипы работы; регистратура как пульт управления выручкой и лояльностью клиентов. Фатальные ошибки в организации регистратуры. Схемы диалогов с пациентами. Стандарты консультирования пациентов и презентации услуг за стойкой регистрации. Диалог у кассы или сложные вопросы оплаты; Не нужно быть великим психологом, чтобы из этих тезисов: «заставить», «вынужденно набранного», «ломаем», «работаем с тем, ЧТО есть» понять, о человеке какого плана может идти речь в данном случае. Это может стать фатальной ошибкой для клиники, если уже не стало. И кстати, на сайте о его образовании также не найдете ни слова. Очень грустно было узнать, что филиал на Варшавке действительно закрылся. Там работал очень хороший специалист – Петрин. По моему мнению, в настоящий момент в клинике возникли очень большие проблемы с профессиональными кадрами, о чем можно только сожалеть. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!
02.11.14
