Газелькин

Что бы не писать одно и тоже несколько раз прикреплю лучше жалобу Генеральному директору компании "Газелькин" грузовое такси ЖАЛОБА Здравствуйте! Так как на Вашем сайте нет никакой информации о том, куда и как можно отправлять жалобы по поводу плохого обращение и плохого выполнения Вашими сотрудниками работы, я вынуждена писать Вам на данный электронный адрес. 16.01.2016 года я сделала в Вашей компании заказ на перевозку груза, а именно: 25 витрин (высотой 2,3; шириной 80 см; глубиной 50 см) и товара, упаковку витрин, т.к. витрины стеклянные. Так же были заказаны 4 грузчика. Данный заказ был оформлен на 20:00 вечера. Ваш диспетчер оформил заказ на 2 заказа, а именно: 10 тонную фуру и отдельно 4 грузчика. И что же я получила. Фура приехала вовремя, в 20-00. Водитель отзвонился мне и ждал. "Грузчики" приехали в 20-35. "Грузчиками" назвать их невозможно. Это были 2 ребенка в весовой категории по 45 кг. и водитель. Мною фура была заказана на 5 часов работы. С 4 грузчиками я рассчитывала как раз на это же время работы, + -1 час. Что же произошло в реальности. Мало того, что водитель с грузчиками-детьми опоздали, так он еще и по хамски со мной стал разговаривать, обзывал меня, нецензурно выражался, угрожал, что все бросит и уедет, потому что я постоянно спрашивала, почему приехало только 2 грузчика-ребенка, а не 4 нормальных грузчика, а он мне доказывал, что это ни на что не влияет, что эти дети справятся лучше 4 грузчиков, сказал и мне и моей дочери, что мы глупые и ничего не понимаем. Я его спросила: Почему Вы так со мной разговариваете? На что он мне ответил: Что я его раздражаю, что я ничего не понимаю, что бы я не лезла с советами и вопросами. Переполненная возмущением я стала звонить вашим диспетчерам. Поражает то, что всегда со мной разговаривал не конкретный диспетчер, который принял мой заказ, а постоянно новый диспетчер. Мне приходилось повторять одно и тоже новому диспетчеру. Продолжу. Когда ваш работник, вернее водитель газели, меня совсем вывел своим хамским отношением, я позвонила вашему диспетчеру и высказала свои недовольства, по поводу того, что ко мне прислали двух грузчиков-ребят и неадекватного водителя. На что диспетчер сказала, что приняла это во внимание и приносит свои извинения. Мне от этого легче не стало. Результат звонка в вашу компанию с жалобой был нулевой. Далее. На переносе третьей витрины у одного из "грузчиков-малышей" затряслись ноги. В итоге они разбили мне витрину. Конечно же водитель газельки во всем обвинил меня, сказав, что витрины были плохо закреплены. Я снова позвонила вашим диспетчерам. Мне был дан совет, все зафиксировать и написать жалобу. Смотря на все это безобразии я стала расспрашивать "грузчиков-детей" и выяснила, что эти ребята у водителя просто наемные рабы. Перед моим заказом они уже были на другом и понятно, что уже очень устали, учитывая их физическую подготовку. Уставшие и голодные они попросили у него немного отдохнуть и поесть, но он им не дал, сказал пока не разгрузите еду не получите. В итоге, как я уже говорила, они разбили мне витрину, а в дальнейшем один из ребят упал и ударился так, что все подумали, что он вообще не оклемается. Водитель фуры даже перепугался. Какое-то время парень просто лежал без признаков жизни. В итоге, примерно на час с лишним, на погрузке работал один грузчик-ребенок. Так же выяснилось, что за всю работу эти "грузчики" получат от водителя только 1000 рублей. Весь остальной навар забирает "босс-водитель". В конечном итоге, грузчики-ребята загружали машину с 21-00 до 7-00 утра. При этом водитель им не помогал, все время их оскорблял и унижал. Как только водитель газели узнал от водителя фуры о том, что я намерена написать жалобу, выгрузка у нас была произведена за 2 часа и молча. А это говорит только о том, что водитель газельки намеренно тянул время погрузки, при этом, еще раз повторюсь, он словесно унижал меня и мою дочь и оскорблял как нас так и своих "грузчиков". Вывод: если смогли выгрузить за 2 часа, то почему загружали 10 часов? За данную работу я оплатила водителю фуры 10000,00 руб., водителю газельки и его грузчикам-ребятам 9000,00 руб. Когда водитель газельки увидел такую маленькую сумму, на которую, как уже понятно, он совершенно не рассчитывал, он естественно возмутился. Я ему сказала, что его работа должна была быть сделана в течении 5 часов на что я и рассчитывала. Так как он умышленно затянул процесс погрузки, то расчет соответствующий. Из-за его обмана, мне пришлось переплатить водителю фуры. Если бы он приехал на заказ с 4 нормальными грузчиками, то работа бы была выполнена ровно за 5 часов. Когда я ему сказала, что груз необходимо разгрузить до 10-00 утра иначе торговый комплекс просто закроет дверь, то еще раз повторюсь, они выгрузили груз, уже втроем за 2 часа. Из чего я делаю вывод, что с 4 нормальными грузчиками они сделали бы эту работу еще быстрее. Примерно в 11:00 утра следующего дня (17.01.2016г) от диспетчера поступил звонок. Меня оповестили о том, что от водителя грузовичка поступила жалоба, что я ему не оплатила заказ.Я в очередной раз рассказала диспетчеру всю историю. В разговоре выяснилось, что водитель газельки сказал, что я ему вообще ничего не заплатила. Я сказала, что это не правда, что я ему за его ужасную работу оплатила 9000,00 руб. и что о передаче денег у меня есть свидетели, это охранник комплекса и моя дочь. Она извинилась и сказала, что еще перезвонит. 18.01.2016г в 8-39 с номера 7-905-202-89-97 (номер водителя газельки) мне поступила СМС такого содержания: "Будет оплата в полном объеме, будет товар в полном объеме. это мы уже проходили..." То есть Ваш сотрудник шантажируя меня, сознался в СМС сообщении о том, что я, все таки, оплатила ему его отвратительную работу (а это значит, что он меня оклеветал перед диспетчером, сказав, что я ничего не оплатила), во-вторых: он также сознался, в краже моих личных вещей-товара. А это уже запахло уголовным кодексом. Поэтому, я ПРОШУ, в установленные законодательством сроки рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие меры. В противном случае, я вынуждена буду, обратиться в соответствующие органы. А это их ответ: Уважаемая Татьяна Васильевна! Приносим от лица компании извинения за доставленные неудобства. Все указанное вами выше мы примем к сведению и примем соответствующие меры. В качестве компенсации предлагаем вам скидку на следующий заказ в размере 20% на грузоперевозки до 1.5 т. Спасибо Вам за обращение, рады будем видеть Вас в списках наших клиентов. С уважением менеджер отдела контроля качества. Думаю всем все понятно. Всю душу они из меня вытрясли. Не кому не советую.