Никогда не думала , что сервис в нашем городе такой отвратительный ! Заказала вчера перевозку в Газелькин через приложение, выбрала все необходимые условия , но решила перестраховаться , позвонила ещё оператору и устно проговорила все детали ! В ответ не услышала ни одного нет ! Итак наступил день перевозки ! Подъезжает заказанная мною газель и что я вижу ? В ней сидит непонятной наружности грузчик , которог не должно было быть в данном авто , напомню я все это отметила в приложении и проговорила с оператором ! На мою просьбу покинуть грузчика авто , так как предполагалось поездка 2х пассажиров ответ был следующим : у меня следующий заказ с грузчиком , поэтому он никуда не вылезет и поедит в Газелькин. Я была в шоке ? Какое отношение ко мне имеют условия следующего заказа ? Ну да ладно ! Звоню оператору , на обратном конце телефона мне сказали сейчас все решим и положили трубку не дав возможности даже задать вопрос . Я стою жду! А время заказа неумолимо идёт вперёд ! Я понимаю решение что тратить свои деньги в ожидании звонка оператор нет смысла и отправляю газель по адресу назначения без 1 пассажира , зато с полупьяным грузчиком ! Слава богу газель уехала , я звоню снова оператору , она как не в чем не бывало снова начинает обсуждать детали моего заказа , я попросила ее переключить меня на менеджера , с менеджером мы пообщались 2 минуты и так толкового ничего я не услышала ! Мне предложили оставить отзыв ! И уверили что разберутся как так вышло ! Я еду сейчас к месту заказа самостоятельно , в полном недоумении почему за мои деньги , за то что я обговорила все условия накануне никто не хочет отвечать ! Уволить таких менеджеров , операторов и исполнителец нужно ! Сервис должен быть качественным , чтобы клиент был доволен , а не трепал себе нервы почему за свои деньги он должен ещё разбираться в недоработках исполнителей ! Не советую ! Ужасная компания!
25.03.17
