Мой заказ от фирмы O'diva был отправлен 4.02.2016. Назначенная дата доставки посылки в пункт выдачи - 8.02.2016.Все вроде бы отлично. 7.02.2016 - оператор напоминает еще раз мне о том,что на следующий день уже можно забрать заказ,сообщает режим работы моего пункта выдачи. В назначенный день сотрудники пункта сообщают о том,что посылка не пришла,придется подождать.Ладно. 9.02.2016 - не смогла забрать посылку,так как было неудобно,учеба. 10.02.2016 - иду с полной уверенностью,что уже точно посылка должна прийти.Но не тут то было.Мне сообщили,что курьер забрал мою посылку обратно по неведомым обстоятельствам.В этот же день звоню в контакт центр,примерно в 4 часа дня.Оператор спрашивает мой номер трека,говорит,что через некоторое время узнает, в чем состоит дело,и перезвонит.Никто не перезвонил до сих пор! Отчаявшись,задала вопрос на официальном сайте - опять ответа нет! 11.02.2016 - сотрудник фирмы,у которой я приобретаю товар,дозванивается и узнает,что посылка все-таки в пункте доставки. Снова иду в пункт,его сотрудники находят мою посылку,но не отдают на руки,так как теперь существует проблема с "С.Т.Логистик",нужно какое-то подтверждение по документации. Я просто в ужасе.Товар в посылке нужен был до 12.02.2016.Понятное дело,что и завтра я ее не получу.Я понимаю,что сотрудники самого пункта доставки не виноваты,но игнорирование моих вопросов,просьб от сотрудников DPD оставили неизгладимое впечатление.Я так же осознаю,что все бывает в жизни,всегда присутствует "человеческий фактор".Но первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием и отношением к клиенту.Даже не знаю,что уже делать/кому звонить/куда бежать.
11.02.16
