7 марта 2013 года я привезла направление из СК «Альфа-страхование» на ремонт моего автомобиля Volkswagen Touran. Приемщик Андрей направление взял, отскерокопировал, копию отдал мне. Далее мне было сказано, что теперь сервис будет заказывать детали (срок поставки 2-3 недели) далее ремонт. Замечу, все это было сделано без осмотра автомобиля. 23 марта 2013 года детали, якобы, пришли ( опять по словам этого приемщика). Записала машину на прием на 31 марта 2013 г. 28 марта 2013 года уже другой приемщик Михаил ставит меня в известность, что неверно указан vin-код автомобиля, а через несколько часов выясняется, что все нормально. 31 марта 2913 года на эвакуаторе отвожу машину на сервис. Результат – осмотр будет только 8 апреля – нет мест. После жалобы – машину взяли на дефектовку только 2 апреля 2013 года. Я позвонила в страховую компанию, где мне дали информацию, что согласования стоимости деталей было только один раз – 3 апреля 2013 года, а заказ деталей происходит только после согласования со страховой компанией. Я считаю, что в данном случае имеет место обман и мошенничество со стороны сотрудников данной фирмы, а именно: - 23 марта 2013 года никакие детали на мою машину не приходили, так как не было согласования со страховой компанией; - запись на прием автомобиля – тоже обман, запишешься, а приедешь – нет мест; - поставка деталей – на их очень красивом сайте от 2 до 14 дней. В настоящий момент мой автомобиль находится в данном сервисном центре, сегодня я звонила и вот ответ очередного приемщика (Михаил): - детали придут через три недели; - сколько будет длится ремонт никто не знает; - наши отношения со страховой компанией Ваш не касаются; - Вы сами во всем виноваты, не надо было попадать в аварию. Никому не советую обращаться в данный сервис - ремонт своего автомобиля будете ждать очень долго.
05.04.13
