Забронировал квартиру в Bad Schandau, Саксония, Германия. Оплатили проживание. Забил в навигатор адрес и приехали ... По указанному адресу моя хозяйка не проживает и вообще там санаторий, а не частный дом ... Ладно, звоним на указанный на сайте контактный телефон - сотовый оператор сообщает, что номер не существует! Опа, приехали! Телефон службы поддержки Airbnb так глубоко запрятан на сайте, что мы его и не нашли сразу... Теперь представьте наше с женой состояние - в чужой стране в незнакомом месте на ночь глядя, позвонить некому ... Что делать? Искали полтора часа с привлечением местного населения, интернета санатория и фото дома с сайта. НАШЛИ!!! Адрес действительно указан был не тот на сайте Airbnb, а телефон указан дочери хозяйки, которая проживает в Тайланде! Злые были, но высказали вежливо хозяйке своё недовольство такой ситуацией. А она и её муж заявили: А ЭТО НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ!!! Спрашиваю чьи тогда? Отвечает- Airbnb неверную информацию опубликовал! Позже я написал в Airbnb свои претензии к ним. И что вы думаете? Они так и не ответили мне, и не извинились!!! Вообщем ЭТО ВАМ НЕ Booking.com - больше этим сайтом я пользоваться не буду и другим не советую! Достаточно одного такого случая (кстати бронировал через Airbnb впервые и нарвался)!
17.10.14
