Народ, НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ транзитом через Москву в Казахстан. Ваш багаж НЕ регистрируют до места прибытия, как это обычно положено в нормальных компаниях, а ЗАСТАВЛЯЮТ вас пройти паспортный контроль с огромной очередью, дождаться багаж и самим тащить его в другой терминал чтобы сдать на свой ТРАНЗИТНЫЙ рейс (якобы нюансы таможенного союза). При том, что посадочные талоны Вам выдают сразу до конечного места назначения. Получается, что вы выступаете грузчиками вашего собственного багажа на транзите, чтобы переложить свой багаж из самолета в самолет.
В подобную ситуацию ПОПАЛ мой отец. Летела группа спортсменов лыжников из 6 человек со сборов из Польши в Алматы через Москву. Багаж огромный – спортивный инвентарь, 3-х метровые лыжи для прыжков с трамплина, экипировка, все оплачено. Все рейсы под кодом аэрофлота SU (код-шеринг), все билеты с номером 555 – код Аэрофлота. По прилету пришлось проходить паспортный контроль с огромной очередью, багаж – лыжи и все остальное они получили в последнюю очередь, потащили в другой терминал и просто физически не успели на рейс в Алматы. Помощи от представителей авиакомпании, которые прекрасно знали, что есть 6 человек пересаживающихся на другой рейс, ни на каком этапе не было.
Такие ситуацию случаются и нормальные авиакомпании молча перерегистрируют тебя на ближайший возможный рейс. Представители же аэрофлота попросту отказались решать проблему и ничем не помогли – «ваши билеты сгорели, покупайте новые» на 6 человек!
На видео последняя инстанция до которой мы дошли в аэропорту - начальник все этих операций Павельева Татьяна, которая просто игнорирует нас, не отвечает на вопросы, встает и уходит. Сервис в аэрофлоте никакой, одни грубияны, никакой клиентоориентированности, одним словом советский союз. ПОЗОР АЭРОФЛОТУ!!!
30.10.16
