Линзмастер

6 января совершил заказ 100_92208. Менеджер созвонился со мной и сказал, что доставка в пункт выдачи будет произведена 10.01.2022. И я его еще специально спросил, точно ли 10 будут. Да точно. ЗБС. Ни 10, ни 11 января заказ не поступил в пункт выдачи.
11 января вечером позвонил и отменил заказ. Прошло 2 недели, деньги до сих пор не вернули на мой счет.
Вчера, 24.01.2022, звонил в интернет магазин и общался с менеджером Натальей, которая пообещала перезвонить по моему вопросу до конца рабочего дня. Звонок от нее так же не поступил. В разговоре она мне сказала, что деньги будут возвращены, только когда товар поступит к вам от ТК. Так вот вопрос, за 2 недели ТК не удосужилась вернуть заказ? Они на Алсяку что ли поехали с этими линзами и теперь пешком возвращаются? Даже с условием того, что они сперва доставляли 5 рабочих дней заказ до пункта выдачи, а потом еще 5 рабочих дней обратно (бред сивой кобылы), заказ должен был уже вернуться к вам.
Почему я должен ждать, когда ТК вернет вам заказ, когда я его даже в глаза не видел и не получал? Верните деньги